Z세대가 브랜드를 고르는 기준, 이제는 ‘가치’다

과거엔 품질과 가격이 소비자의 브랜드 선택 기준이었습니다. 하지만 이제 **Z세대(1995~2010년 출생)**는 그 이상의 것을 봅니다. 바로 ‘브랜드가 세상에 어떤 가치를 전하고 있는가’입니다.

크리에이티브커먼즈

‘가격’보다 ‘가치’에 반응하는 Z세대

Z세대는 디지털 네이티브답게 정보 접근이 빠르고, 사회적 이슈에 민감합니다. 이들은 단순히 제품을 ‘사는 것’이 아니라, 그 브랜드가 가진 철학과 태도까지 ‘함께 소비’한다고 느낍니다.

예를 들어,

• 환경 보호에 앞장서는 브랜드에 호감
• 사회적 약자 지원 캠페인에 적극 참여
• 윤리적 생산 과정이 보장된 브랜드에 프리미엄 지불

Z세대에게 브랜드는 ‘물건을 만드는 곳’이 아니라, 사회적 메시지를 발신하는 존재로 여겨집니다.

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브랜드가 ‘무엇을 말하느냐’가 중요한 시대

제품 퀄리티와 디자인이 아무리 좋아도, ESG(환경, 사회, 지배구조)나 DEI(다양성, 형평성, 포용성) 같은 가치를 무시한다면 Z세대는 등을 돌릴 수 있습니다.
요즘 기업들이 앞다퉈 **‘브랜드 캠페인’**을 전개하고 ‘브랜드 저널리즘’ 콘텐츠를 만드는 이유도 이 때문입니다.

✔ 브랜드의 진정성을 파악하려는 움직임
✔ 광고보다 브랜드가 실제로 하는 행동에 주목
✔ ‘마케팅’이 아닌 ‘철학’을 보고 판단

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어떻게 대응해야 할까?

브랜드가 Z세대와 진심으로 연결되기 위해서는 아래 3가지가 중요합니다.

1. 가치를 명확하게 정의하라
   – 우리 브랜드는 무엇을 지지하고, 어떤 사회적 기여를 하고 싶은가?
2. 행동으로 보여줘라
   – 말보다 중요한 건 ‘실천’. 보여주는 브랜드가 사랑받습니다.
3. 브랜드의 이야기로 소통하라
   – 스토리텔링을 통해 소비자와 감정적으로 연결되세요.

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가성비보다 ‘갓성비’를 원한다

Z세대에게 중요한 건 ‘단순히 싸고 좋은 것’이 아닙니다.
가치와 철학까지 챙긴 브랜드를 ‘진짜 멋지다’고 여깁니다.
이제는 ‘좋은 브랜드’가 아니라 ‘좋은 영향을 주는 브랜드’가 선택받는 시대입니다.

Z세대를 고객으로 생각한다면, 이들이 무엇을 소비하는지가 아닌, 왜 소비하는지를 이해하는 것이 우선입니다.